Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

oder

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Snowy Designs
Stefanie Lüchters-Witt
Bruktererstr. 22
45891 Gelsenkirchen
Telefon: 0177 4411021
E-Mail: snowydesignshandmade@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können den Widerruf auch über die auf unserer Webseite bereitgestellte Widerrufsfunktion erklären, sofern diese für Ihre Bestellung verfügbar ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, erhalten Sie eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere personalisierte und individuell angefertigte Produkte, zum Beispiel Artikel mit:

Wunschname
Initiale
Wunschtext
individueller Motivkombination
individueller Bestickung nach Kundenangabe
sonstigen persönlichen Angaben, die nach Kundenwunsch angefertigt werden

Bei solchen personalisierten Produkten ist ein Widerruf ausgeschlossen, da diese Artikel speziell nach Kundenvorgabe hergestellt werden und nicht für den allgemeinen Wiederverkauf bestimmt sind.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nicht bei berechtigten Reklamationen, Mängeln, Beschädigungen oder Fehlern, die von uns verursacht wurden. In solchen Fällen prüfen wir den Vorgang selbstverständlich und finden eine passende Lösung.

Rückgabe von nicht personalisierten Artikeln

Nicht personalisierte Artikel können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen und zurückgesendet werden, sofern sie nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs erfolgen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bitte senden Sie die Ware möglichst unbenutzt, sauber und in ordnungsgemäßem Zustand zurück. Ein Wertersatz kann verlangt werden, wenn ein Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendig war.